Díky Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 má každý cestující nárok na finanční kompenzaci až do výše 15 000Kč, pokud byl jeho let zpožděn, zrušen nebo mu byl odepřen nástup na palubu letadla. Na finanční kompenzaci máte tedy nárok díky tomuto nařízení, které se týká letů, které začínají nebo končení v EU či letecká společnost je registrována v EU. Nařízení se týká všech cestujících i když nejsou občany státu EU.
Nemusíte být pojištěni. Někteří cestující si myslí, že nárok na kompenzaci mají pouze pokud se předem pojistí, to ovšem není pravda. Tato kompenzace nesouvisí s pojištěním a může o ni zažádat každý cestující.
Nařízení se týká všech cestujících. Každý jednotlivý cestující má nárok na vlastní finanční kompenzaci. Pokud je více cestujících v jedné rezervaci, je možné žádost o finanční kompenzaci řešit dohromady a částka se poté sčítá.