Po vyplnění formuláře ověříme, zda máte nárok na kompenzaci za Váš zpožděný nebo zrušený let, či za jiné nepříjemnosti spojené s vaší cestou. Formulář nám kromě ověření nároku slouží k základním informacím pro zahájení procesu získání kompenzace u letecké společnosti.
Po ověření nároku budeme od Vás potřebovat 2 jednoduché kroky, abychom mohli zahájit komunikace s leteckou společností.
Nejdříve budeme potřebovat plnou moc – nemusíte se ničeho bát, pomůžeme Vám ji vytvořit a navíc to dokážeme i elektronicky (můžete ji vytisknout nebo vyplnit elektronicky). Plná moc má jednoduchý důvod, opravňuje nás zastupovat Vás a komunikovat tedy s leteckou společností za Vás a celý proces získání finanční kompenzace je pro Vás tak bezstarostný.
Druhým a velmi jednoduchým krokem je poskytnutí Rezervačního kódu – můžete ho najít v potvrzovacím emailu od letecké společnosti z nákupu letenek. Většinou ve formátu „RWSFSQ“. Kromě potvrzovacího emailu se Kód Vaší rezervace bude objevovat i v další komunikaci od letecké společností, takže ho určitě nepřehlédnete.
V případě letu se společností Smartwings je navíc vhodné doložit palubní vstupenky, proto je doporučujeme schovat nebo alespoň si je vyfotit.
Po vyplnění plné pomoci a poskytnutí rezervačního kódu přebíráme veškerou komunikace s leteckou společností či úřady my a Vy tak nemusíte nic řešit.