Nejdříve je potřeba říct, že existují mimořádné okolnosti, kterým letecká společnost nemohla zabránit, i kdyby byla přijata všechna přiměřená opatření.
Mezi ně se řadí: politická nestabilita, meteorologické podmínky, bezpečnostní rizika, neočekávané nedostatky letové bezpečnosti a stávky.
Nemáte nárok pokud:
Zpoždění
- V případě že Váš let přistál méně než 3 hodiny po plánovém času příletu.
Zrušený let
- V případě, že jste byli informování více než 14 dní dopředu.
- V případě, že jste byli informování méně než 14 dní a nejméně 7 dní dopředu, ale dorazili jste s méně než 4 hodinovým zpožděním.
- V případě, že jste byli informování méně než 7 dní dopředu, ale do cílové destinace jste dorazili s méně než 2 hodinovým zpožděním.
Odepření nástupu
- V případě, že jste se dobrovolně vzdali vaší rezervace výměnou za odpovídající náhradu.